Neste artigo
Este artigo faz parte do guia TDT em Portugal: o que é, que canais tem e como funciona.
Quando a TDT falha, a primeira pergunta é: o problema é geral ou só em sua casa? Se os vizinhos também não têm sinal, é provavelmente manutenção ou avaria no emissor, e só resta esperar ou confirmar na linha gratuita 800 200 838. Se é só em sua casa, a causa está quase sempre na fonte selecionada, no cabo e fichas, na antena ou em interferências, e resolve-se seguindo um diagnóstico simples.
Para perceber o funcionamento da TDT e a diferença entre zonas terrestres e de satélite, veja o guia TDT em Portugal.
Passo 1: é geral ou só seu?
- Pergunte a um vizinho que use TDT, ou num grupo local.
- Ligue para o 800 200 838, a linha indicada pela ANACOM para informações sobre a TDT.
- Verifique se a falha é em todos os canais ou só em alguns (pode ser um único emissor ou multiplex em manutenção).
Se for geral, não mexa na antena nem volte a sintonizar: quando o emissor voltar, os canais regressam.
Passo 2: diagnóstico por sintoma
| Sintoma | Causa mais provável | O que fazer |
|---|---|---|
| "Sem sinal" em todos os canais | Fonte errada, cabo desligado, avaria geral | Confirmar entrada/fonte; cabo; perguntar se é geral |
| Imagem pixeliza ou congela | Sinal fraco ou com má qualidade | Ver menu de sinal; cabo, fichas, orientação |
| Piora com vento ou chuva | Antena solta, fichas oxidadas, cabo com humidade | Fixar antena; substituir fichas e cabo |
| Falha a certas horas | Interferência (redes móveis, equipamentos) | Filtro LTE/5G; afastar fontes de ruído |
| Só alguns canais | Receção no limite; um emissor/multiplex com problemas | Reorientar; sintonização manual; esperar |
| Canais desapareceram de repente | Alteração de frequências ou nova sintonização | Repetir a sintonização automática |
| Funciona numa TV e noutra não | Problema dessa TV, tomada ou cabo | Trocar cabo; testar outra tomada |
Passo 3: verificar a sua instalação
- Fonte e entrada: a televisão está na fonte TV/Antena (ou na entrada HDMI do descodificador)?
- Cabo: está bem ligado à televisão e à tomada? Experimente outro cabo de antena.
- Tomada: em prédios, teste outra tomada de televisão da casa.
- Menu de sinal: num canal, abra a informação de sinal. Qualidade baixa com intensidade alta pode indicar interferência ou saturação; ambas baixas indicam sinal fraco.
- Antena: veja se mudou de posição (vento, obras) e se as fichas estão oxidadas.
- Amplificador: se existe, confirme que está ligado à corrente. Se está muito perto do emissor, experimente sem ele.
Interferências: um problema cada vez mais comum
Antenas de redes móveis próximas, equipamentos elétricos com defeito e alguns carregadores e fontes de alimentação podem interferir com a TDT. Sinais típicos: falhas a certas horas, ou quando liga um aparelho específico em casa.
- Filtro LTE/5G entre a antena e a televisão (ou na própria antena) para rejeitar sinais de telemóvel.
- Afastar routers, transformadores e eletrónica do cabo de antena.
- Desligar aparelhos um a um para identificar a fonte, se a falha coincide com o uso de algum equipamento.
Passo 4: quando voltar a sintonizar
Volte a sintonizar se os canais desapareceram, se mudou a antena ou se lhe disseram que houve alterações no emissor. Veja o passo a passo em Como sintonizar a TDT. Antes de sintonizar com mau tempo ou durante uma avaria geral, espere: pode apagar canais que voltariam sozinhos.
Quando chamar um técnico
- Antena em telhado de difícil acesso.
- Problemas persistentes depois de verificar fonte, cabo e tomadas.
- Instalações coletivas em prédios (fale com o condomínio).
- Necessidade de reorientar ou trocar a antena.
O guia Antena TDT explica o que o técnico deve verificar.
Reclamar
Se o problema persistir e for da rede de emissão, pode pedir informação na linha da TDT e apresentar reclamação através dos canais indicados no Portal do Consumidor da ANACOM.
Problemas específicos de quem usa descodificador
- Comando errado: com descodificador, muda-se de canal com o comando do descodificador; a televisão fica na entrada HDMI.
- Descodificador bloqueado: desligue-o da corrente 30 segundos e volte a ligar.
- Sem imagem mas com menu: confirme o cabo HDMI e a entrada da televisão.
- Descodificador antigo só MPEG-2: não recebe a TDT portuguesa; precisa de um modelo com MPEG-4/H.264. Veja Descodificador TDT.
Zonas DTH (satélite)
Se a sua morada é servida por satélite, os problemas mais comuns são diferentes: parabólica desalinhada (vento, obras), cabo danificado ou cartão do kit mal inserido. A orientação da parabólica é crítica; em caso de dúvida, peça ajuda a um técnico.
Perguntas frequentes
Como sei se há problemas na TDT hoje na minha zona?
Pergunte a vizinhos que usem TDT ou ligue para a linha gratuita 800 200 838, indicada pela ANACOM para informações sobre a TDT.
Porque é que a TDT pixeliza?
Normalmente por sinal fraco ou de má qualidade: antena desorientada, cabo ou fichas em mau estado, ou interferências.
A chuva afeta a TDT?
A chuva em si pouco afeta a receção terrestre, mas humidade em fichas e cabos e antenas mal fixas com vento podem causar falhas em dias de mau tempo.
Devo voltar a sintonizar quando a TDT falha?
Só depois de confirmar que não é uma falha geral ou temporária. Sintonizar durante uma avaria pode apagar canais que voltariam sozinhos.
Em resumo
Perante uma falha na TDT, confirme primeiro se é geral (vizinhos ou 800 200 838). Se for só em sua casa, verifique a fonte, o cabo, a tomada e o menu de sinal, e depois a antena e possíveis interferências. Só volte a sintonizar quando tiver certeza de que o problema não é temporário.
Se o problema é da antena, o nosso guia explica como escolher, orientar e instalar corretamente.
Guia da antena TDT
