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Este artigo faz parte do guia O que é IPTV? Guia completo para iniciantes em Portugal.
Quando o EPG não aparece no IPTV, a causa é quase sempre uma de três: o guia não está configurado ou não carregou, os identificadores dos canais não correspondem aos do guia, ou o fuso horário está errado (o guia aparece, mas com as horas trocadas). Siga as sete soluções abaixo, por ordem: as primeiras resolvem a maioria dos casos. Para perceber o funcionamento de base, veja EPG no IPTV.
Se está a começar, o guia O que é IPTV explica os conceitos de base.
Primeiro: que sintoma tem?
| Sintoma | Causa provável | Vá para |
|---|---|---|
| Guia vazio em todos os canais | Guia não configurado ou não carregado | Soluções 1 a 3 |
| Guia só em alguns canais | Identificadores (tvg-id) | Solução 4 |
| Horas adiantadas ou atrasadas | Fuso horário ou desvio | Solução 5 |
| Guia antigo (dias passados) | Atualização ou cache | Soluções 2 e 6 |
1. Confirme que há um URL de EPG
- Com Xtream Codes, o guia costuma vir automaticamente; confirme nas definições que a opção de EPG do fornecedor está ativa.
- Com M3U, adicione o URL do EPG (XMLTV) nas definições do leitor. Peça-o ao fornecedor se não o tiver.
2. Force a atualização
Nas definições do leitor, use Atualizar EPG e aguarde alguns minutos: guias grandes demoram a descarregar e processar, sobretudo na primeira vez.
3. Teste o URL do EPG
Abra o URL do EPG num navegador do computador. Se não abrir, ou descarregar um ficheiro vazio, o problema está no fornecedor: contacte o apoio.
4. Corrija os identificadores (tvg-id)
Se só alguns canais não têm guia, o identificador do canal na lista não corresponde ao do guia:
- No leitor: muitos leitores permitem associar manualmente um canal a uma entrada do guia (no TiviMate, por exemplo, com uma pressão longa no canal).
- Na lista: se edita a lista M3U, corrija o tvg-id. Veja Como editar uma lista M3U.
- No fornecedor: se faltam muitos canais, peça ao fornecedor uma lista e um guia com identificadores coerentes.
5. Acerte o fuso horário
- Defina o fuso do equipamento como Europa/Lisboa (Atlântico/Açores nos Açores).
- Verifique a opção de desvio do EPG no leitor: deve ser 0 se o guia já traz o fuso correto.
- Se o problema só aparece metade do ano, o guia pode não tratar bem a mudança de hora: ajuste o desvio temporariamente e informe o fornecedor.
6. Limpe a cache e reduza o guia
- Limpe a cache do leitor (Definições do equipamento › Aplicações).
- Reduza os dias de EPG carregados (3 a 5 chegam): guias enormes podem falhar em boxes com pouca memória.
7. Use um editor de EPG (avançado)
Ferramentas de edição de EPG permitem corrigir horários, juntar fontes e associar canais. Atenção: ao carregar a sua lista ou o seu guia em ferramentas online, entrega URLs que podem conter credenciais. Prefira ferramentas locais e faça cópia do original.
Em leitores específicos
- TiviMate: Definições › EPG; associação manual por canal. Veja TiviMate.
- Kodi: configuração do PVR IPTV Simple Client › EPG. Veja IPTV no Kodi.
- SS IPTV: desvio do guia e país do EPG no editor do site. Veja SS IPTV.
Perguntas frequentes
Porque é que o guia de programação está vazio?
Normalmente porque o URL do EPG não está configurado, não carregou ou está indisponível. Confirme o URL e force a atualização.
Porque é que só alguns canais têm guia?
Os identificadores (tvg-id) desses canais não correspondem aos do ficheiro de guia.
O guia está uma hora adiantado. Como corrijo?
Defina o fuso horário do equipamento como Europa/Lisboa e reveja o desvio do EPG no leitor (deve ser 0 se o guia já traz o fuso).
O guia demora muito a carregar. É normal?
Na primeira vez, guias grandes podem demorar alguns minutos. Reduzir os dias de EPG ajuda.
Em resumo
Se o EPG não aparece, confirme o URL do guia e force a atualização; se falta só em alguns canais, corrija os identificadores; se as horas estão trocadas, acerte o fuso horário e o desvio. Limpe a cache e reduza os dias de guia em boxes modestas. Se o URL do guia não abrir, o problema é do fornecedor.
Quer perceber como funciona o EPG por dentro? O guia de base explica o formato XMLTV.
EPG no IPTV
